Support Client Bricard

Bienvenue sur notre espace d’assistance et support client. Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.

Nous Contacter

Par Téléphone

📞 01 42 84 70 00

• Urgences (24h/24) : intervention immédiate
• Service client : du lundi au vendredi, 8h-19h
• SAV : du lundi au vendredi, 9h-18h

Par Email

📧 contact@bricard.pro - Questions générales 📧 sav@bricard.pro - Service après-vente

Délai de réponse : sous 24h ouvrées.

Par Courrier

Bricard Pro Service Client [Adresse] France

Service Après-Vente

Garantie Produits

Tous les produits Bricard bénéficient d’une garantie fabricant :

• Serrures mécaniques : 2 ans
• Cylindres : 2 ans
• Produits électroniques : 1 à 2 ans
• Ferme-portes : 2 ans

Garantie Main d’Œuvre

Les installations réalisées par Bricard Pro sont garanties 2 ans.

Faire Jouer la Garantie

1. Rassemblez votre facture d’achat et le certificat de pose (si applicable)
2. Contactez-nous en décrivant le problème rencontré
3. Un technicien interviendra pour diagnostic
4. Remplacement ou réparation si le défaut est couvert

Problèmes Fréquents

Ma Serrure Grince

Solution : Appliquez un lubrifiant au graphite (jamais d’huile grasse) dans le cylindre. Si le problème persiste, contactez-nous.

Ma Clé Tourne Difficilement

Causes possibles :

• Cylindre encrassé → nettoyage et lubrification
• Clé usée → duplication sur l’original
• Mécanisme fatigué → remplacement du cylindre

Ma Serrure Connectée ne Répond Plus

À vérifier :

• Niveau des piles
• Connexion Bluetooth/WiFi du téléphone
• Mise à jour de l’application

Le Ferme-Porte Claque

Solution : Ajustez le réglage de l’à-coup final (vis de réglage latching).

Documentation Technique

Notices d’Utilisation

Les notices de nos produits sont disponibles sur demande. Contactez-nous avec la référence du produit.

Fiches Techniques

Pour les professionnels, nos fiches techniques détaillées sont accessibles sur l’espace pro.

Commande de Pièces

Clés Supplémentaires

Pour commander des clés supplémentaires, munissez-vous de votre carte de propriété et contactez-nous.

Pièces Détachées

Certaines pièces détachées sont disponibles pour les réparations. Contactez notre SAV avec la référence de votre produit.

Réclamations

Comment Faire une Réclamation ?

1. Contactez-nous par téléphone ou email
2. Exposez clairement votre problème
3. Nous vous proposons une solution

Notre Engagement

Nous nous engageons à :

• Répondre sous 48h ouvrées
• Traiter votre réclamation avec diligence
• Trouver une solution équitable

Formation et Tutoriels

Guides en Ligne

Consultez nos guides pratiques pour mieux utiliser et entretenir vos équipements.

FAQ

La Foire Aux Questions répond aux interrogations les plus courantes.

Besoin d’Aide ?

📞 01 42 84 70 00 📧 support@bricard.pro

Support client Bricard Pro : à votre service pour toutes vos questions.