Politique de Confidentialité

Bricard Pro s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site et de ses clients. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Responsable du Traitement

Bricard Pro Email : contact@bricard.pro Téléphone : 01 42 84 70 00

2. Données Collectées

2.1 Données d’Identification

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse email

2.2 Données de Navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion

2.3 Données Contractuelles

• Historique des commandes
• Devis et factures
• Correspondances

3. Finalités du Traitement

Vos données sont collectées pour :

• Exécution des prestations : réaliser les services demandés
• Relation client : répondre à vos questions, gérer le SAV
• Facturation : établir les devis et factures
• Communication : vous informer de nos services (si vous y avez consenti)
• Amélioration du site : analyser la navigation pour améliorer l’expérience

4. Base Légale

Nos traitements sont fondés sur :

• Exécution contractuelle : pour la réalisation de nos prestations
• Intérêt légitime : pour la gestion de la relation client
• Consentement : pour les communications commerciales
• Obligation légale : pour la conservation des factures

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos techniciens pour réaliser les interventions
• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement)
• Les autorités compétentes sur demande légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Durée de Conservation

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d’Accès

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.

7.2 Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

7.3 Droit à l’Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données (dans les limites légales).

7.4 Droit à la Portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

7.5 Droit d’Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection.

7.6 Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.

8. Exercer Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

📧 privacy@bricard.pro 📞 01 42 84 70 00

Merci de joindre une copie de votre pièce d’identité.

Délai de réponse : 1 mois maximum.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des transmissions (HTTPS)
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières
• Formation du personnel

10. Transferts Hors UE

Vos données sont hébergées en France/Union Européenne. En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types).

11. Cookies

L’utilisation des cookies est détaillée dans notre page Gestion des Cookies.

12. Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans.

13. Modifications

Cette politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour figure en bas de page.

14. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

• Site : www.cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22

Dernière mise à jour : décembre 2024