Foire Aux Questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services de serrurerie. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Interventions et Urgences
Quels sont vos délais d’intervention en urgence ?
Nous intervenons en moins de 30 minutes sur Paris et la petite couronne (92, 93, 94), et sous 1 heure sur la grande couronne (77, 78, 91, 95). Notre service est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les jours fériés.
Combien coûte un dépannage de serrure ?
Le prix dépend du type d’intervention :
- Ouverture de porte : 80€ - 180€
- Remplacement de cylindre : 150€ - 350€
- Réparation de serrure : 120€ - 400€
Nous vous communiquons un devis précis par téléphone avant toute intervention.
Pouvez-vous ouvrir une porte sans la casser ?
Dans 90% des cas, nos techniciens pratiquent une ouverture fine non destructive. Cette technique préserve votre serrure et votre porte. Si le remplacement du cylindre est nécessaire, nous vous en informons avant de procéder.
Produits et Certifications
Qu’est-ce que la certification A2P ?
L’A2P (Assurance Prévention Protection) est une certification délivrée par le CNPP après des tests de résistance en laboratoire :
- A2P* : résistance 5 minutes
- A2P** : résistance 10 minutes
- A2P*** : résistance 15 minutes
Cette certification est reconnue par les assurances.
Quelle serrure choisir pour mon logement ?
- Appartement en étage : serrure 3 points A2P*
- Rez-de-chaussée urbain : serrure 5 points A2P**
- Maison individuelle : serrure 5 points A2P** ou A2P***
- Villa isolée : serrure 5-7 points A2P***
Consultez notre guide de choix →
Faut-il changer toute la serrure après une perte de clés ?
Non, le remplacement du cylindre suffit généralement. C’est plus économique (150€-350€ vs 400€-800€ pour une serrure complète) et garantit que vos anciennes clés ne fonctionneront plus.
Paiement et Garanties
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Carte bancaire
- Espèces
- Virement bancaire
- Chèque
Une facture détaillée vous est remise pour vos démarches d’assurance.
Vos interventions sont-elles garanties ?
Oui :
- Garantie main d’œuvre : 2 ans
- Garantie produits : 2 à 5 ans selon les produits
- Garantie étendue disponible avec nos contrats de maintenance
Zone d’Intervention
Où intervenez-vous ?
Nous couvrons Paris et toute l’Île-de-France :
- Paris (75)
- Seine-et-Marne (77)
- Yvelines (78)
- Essonne (91)
- Hauts-de-Seine (92)
- Seine-Saint-Denis (93)
- Val-de-Marne (94)
- Val-d’Oise (95)
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez-nous directement :
📞 01 42 84 70 00 (24h/24)
FAQ Bricard Pro : réponses à vos questions sur la serrurerie.